Foire aux questions de Monsieur Jean

L’essentiel à savoir

Monsieur Jean est situé dans le Vieux-Québec, à distance de marche des principaux attraits, musées et activités. Les arrivées se font à partir de 16 h et les départs avant 11 h. L’hôtel comprend 78 chambres, studios et suites, et l’ensemble de l’établissement est non-fumeur. L’accès à Internet sans fil est offert gratuitement dans les aires communes et les chambres. Monsieur Jean est un hôtel membre de Small Luxury Hotels of the World.

PRÉPARER VOTRE SÉJOUR

Emplacement et découverte du Vieux-Québec

Pourquoi séjourner dans le Vieux-Québec?

Séjourner dans le Vieux-Québec permet de profiter d’un emplacement central, d’un cadre historique unique et d’un accès à pied à plusieurs des lieux les plus emblématiques de la ville.

Où se situe Monsieur Jean?

Monsieur Jean est situé au 2, rue Pierre-Olivier-Chauveau, dans le Vieux-Québec, à proximité des restaurants, boutiques et de multiples sites historiques.

Monsieur Jean est-il bien situé pour visiter Québec à pied?

Oui. Depuis l’hôtel, il est facile de rejoindre à pied plusieurs incontournables du Vieux-Québec, dont le Château Frontenac, le Petit-Champlain, la place d’Youville, la citadelle de Québec et les plaines d’Abraham.

Peut-on visiter Québec sans voiture en séjournant chez Monsieur Jean?

Oui. Grâce à son emplacement central dans le Vieux-Québec, plusieurs attraits se découvrent facilement à pied.

Combien de temps faut-il pour rejoindre Monsieur Jean depuis l’aéroport?

Le trajet depuis l’aéroport prend environ 30 minutes en voiture ou en taxi, selon la circulation.

Est-il facile d’arriver en taxi ou en Uber?

Oui. En mentionnant Monsieur Jean, la plupart des chauffeurs peuvent vous conduire jusqu’à l’hôtel. Plusieurs reconnaissent également la grande porte bleue, un repère bien connu dans le Vieux-Québec.

Peut-on organiser un transport privé depuis l’aéroport?

Oui. Le service de conciergerie peut aider à planifier un transport privé avant l’arrivée.

 

Réservation et préparation du séjour

Peut-on réserver directement sur le site web de Monsieur Jean?

Oui. Il est possible de réserver par téléphone et directement sur le site web de Monsieur Jean pour profiter d’une expérience plus simple et plus personnalisée.

Quels sont les avantages de réserver en direct?

Selon la disponibilité, la réservation directe peut inclure un cadeau de bienvenue, un accès prioritaire au stationnement, une arrivée hâtive ou un surclassement de chambre.

Peut-on annuler une réservation sans frais?

Oui. L’annulation est sans frais jusqu’à 48 heures avant la date prévue d’arrivée. Après ce délai, la première nuit sera facturée.

Est-ce que les promotions sont remboursables?

Certaines promotions peuvent être prépayées et non remboursables. Les conditions sont précisées au moment de la réservation.

Existe-t-il des offres ou tarifs préférentiels pour certains membres?

Oui. Monsieur Jean propose notamment un forfait préférentiel pour les membres CAA/AAA. Cette offre permet de bénéficier de conditions avantageuses sur le séjour. Pour en savoir plus et vérifier les disponibilités, il est recommandé de consulter la page des promotions ou de réserver directement auprès de l’hôtel.

Faut-il avoir un âge minimum pour réserver?

Oui. Il faut avoir 18 ans ou plus et présenter une carte de crédit valide pour séjourner chez Monsieur Jean.

Un dépôt de sécurité est-il demandé à l’arrivée?

Oui. Un dépôt de sécurité de 300 $ est demandé à l’enregistrement, en plus du paiement complet de la chambre. Il est remboursé à la fin du séjour, sous réserve de l’état de la chambre.

Le dépôt est-il différent si l’on séjourne avec un chien?

Oui. Pour les séjours avec un chien, le dépôt demandé à l’arrivée est de 500 $.

 

Arrivée, départ et informations pratiques

À quelle heure peut-on arriver chez Monsieur Jean?

L’arrivée est prévue à partir de 16 h. Une arrivée anticipée peut être possible selon la disponibilité.

À quelle heure doit-on quitter la chambre?

Le départ se fait à 11 h.

Le départ tardif est-il possible?

Oui, selon la disponibilité. Des frais peuvent s’appliquer.

Monsieur Jean propose-t-il un service de stationnement?

Oui. Un stationnement intérieur avec service de voiturier est offert au tarif de 45 $ plus taxes par jour, selon la disponibilité.

Le service de voiturier est-il offert chez Monsieur Jean?

Oui. Un service de voiturier est offert avec le stationnement intérieur. L’équipe prend en charge votre véhicule à votre arrivée afin de rendre l’expérience plus simple et agréable.

Le stationnement est-il adapté à tous les véhicules?

Le stationnement convient à la majorité des véhicules. Pour un véhicule surdimensionné, il est préférable de communiquer avec l’équipe avant l’arrivée. La hauteur maximale est de 7.8 pieds ou 2,38m.

Que faire si le stationnement de Monsieur Jean est complet?

Si le stationnement de Monsieur Jean est complet, l’équipe peut vous orienter vers des options de stationnement public situées à proximité dans le Vieux-Québec.

Est-ce qu’un réseau Wi-Fi est disponible chez Monsieur Jean?

Oui. Le Wi-Fi est offert gratuitement dans toutes les chambres ainsi que dans les aires communes.

Peut-on fumer chez Monsieur Jean?

Non. L’hôtel est un établissement entièrement non-fumeur. Des pénalités peuvent s’appliquer en cas de non-respect.

 

Animaux de compagnie

Les animaux sont-ils acceptés chez Monsieur Jean?

Oui. Les chiens sont les bienvenus chez Monsieur Jean.

Quel est le tarif pour séjourner avec un chien?

Le forfait pour chien est offert au tarif de 35 $ par jour, par animal.

Combien de chiens sont permis par chambre?

Un maximum de deux chiens est accepté par chambre.

Quels services sont prévus pour les chiens?

Les séjours avec chien comprennent un coussin, des bols adaptés à la taille du chien et une gâterie maison préparée par l’équipe.

Peut-on réserver un séjour avec chien en ligne?

Comme seules certaines chambres peuvent accueillir des chiens, il est préférable de réserver directement auprès de Monsieur Jean. Si vous réservez en ligne, merci d’indiquer dans la section « demandes spéciales » que vous voyagez avec un chien

Les autres animaux sont-ils acceptés?

Non. Seuls les chiens sont admis.

Y a-t-il des endroits agréables pour promener son chien autour de chez Monsieur Jean?

Oui. Grâce à l’emplacement de Monsieur Jean dans le Vieux-Québec, plusieurs rues et secteurs agréables à parcourir à pied se trouvent à proximité pour les sorties avec votre chien.

 

Familles, enfants et types de séjour

Les enfants sont-ils les bienvenus?

Oui. Les enfants sont les bienvenus chez Monsieur Jean.

Monsieur Jean convient-il aux familles?

Oui. Certaines chambres peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes, des jeux de société ainsi qu’une bibliothèque sont proposés pour les familles.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les enfants?

Aucun frais supplémentaire ne s’applique tant que la capacité maximale de la chambre est respectée. Des frais additionnels peuvent s’appliquer si cette capacité est dépassée ou si un lit d’appoint est requis.

Quels frais s’appliquent si la capacité maximale de la chambre est dépassée?

Des frais additionnels peuvent s’appliquer lorsqu’une personne supplémentaire est ajoutée à la réservation, notamment dans le cas d’une 5e personne lorsque la catégorie de chambre ne le permet pas. Des frais peuvent également s’appliquer pour un lit d’appoint, tandis qu’un lit de bébé peut être offert selon les besoins et la disponibilité.

Monsieur Jean convient-il aux couples?

Oui. Son ambiance, certaines terrasses privées et son emplacement dans le Vieux-Québec en font une adresse appréciée pour les escapades à deux.

Monsieur Jean convient-il aux voyageurs d’affaires?

Oui. Son emplacement central, le Wi-Fi gratuit et le confort des chambres en font une option pratique pour les déplacements professionnels à Québec.

 

Accessibilité et confort pour tous

Monsieur Jean offre-t-il des chambres accessibles?

Oui. Certaines chambres sont aménagées pour les personnes à mobilité réduite.

Quelles installations sont prévues dans les chambres accessibles?

Les chambres accessibles proposent un aménagement adapté, une circulation facilitée et une salle de bains conçue pour répondre aux besoins des clients à mobilité réduite.

Faut-il réserver directement pour une chambre accessible?

Oui, c’est recommandé, puisque le nombre de chambres adaptées est limité.

 

Événements, rencontres et groupes

Monsieur Jean accueille-t-il des événements privés ou corporatifs?

Oui. Chez Monsieur Jean, il est possible d’organiser des réunions, cocktails dinatoires, événements privés ou rencontres professionnelles dans le Vieux-Québec.

Quelle est la capacité des espaces événementiels?

La Salle Saint-Jean peut accueillir jusqu’à 104 personnes selon la configuration choisie. Le Hall Piano convient bien aux événements plus intimistes.

Peut-on réserver un bloc de chambres pour un événement?

Oui. Il est possible d’organiser un événement avec ou sans bloc de chambres, selon les besoins du groupe. Pour ce faire, il suffit de contacter le département des ventes à vente@monsieurjean.ca

POURQUOI CHOISIR MONSIEUR JEAN

Les chambres et le confort sur place

Quelles commodités retrouve-t-on dans les chambres?

Toutes les chambres, studios et suite comprennent une mini-cuisine tout équipée avec plaque de cuisson, mini-réfrigérateur, micro-ondes, cafetière Nespresso et bouilloire. On y retrouve aussi une literie 100 % coton, des produits de bain de luxe Joe Love, un fer et une planche à repasser, un coffre-fort et un réveille-matin. Pour le confort au quotidien, chaque unité comprend également un sèche-cheveux, la climatisation et un plancher chauffant dans la salle de bain, ainsi qu’une télévision DEL UHD 4K avec portail de divertissement et un téléphone permettant les appels sans frais au Canada et aux États-Unis.

Les chambres comprennent-elles toutes une mini-cuisine?

Oui. Toutes les unités chez Monsieur Jean disposent d’une mini-cuisine, incluant les chambres, les studios et la suite.

Quel type de lit retrouve-t-on dans les chambres?

Les chambres et studios sont aménagés avec des lits king et une literie en coton de qualité, tandis que les studios comprennent également un lit escamotable queen.

Les salles de bains offrent-elles des équipements haut de gamme?

Oui. Les salles de bains comprennent des planchers de céramiques chauffants et des douches à l’italienne. Certaines chambres proposent aussi une baignoire autoportante.

Quelles sont les dimensions des chambres et studios?

Les unités offrent des superficies généreuses, allant d’environ 32 à 79 m² (350 à 850 pi²) selon la catégorie choisie.

Quelles chambres peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes?

La majorité des chambres accueillent 2 personnes. Les studios ainsi que La Merveilleuse peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes grâce à des lits escamotables queen intégrés.

Monsieur Jean convient-il pour un séjour prolongé?

Oui. Grâce aux chambres spacieuses et aux mini-cuisines intégrées, Monsieur Jean convient très bien aux séjours de plus longue durée à Québec.

Certaines chambres offrent-elles une terrasse privée?

Oui. Certaines chambres proposent une terrasse privée aménagée, accessible à l’année. Les terrasses comprennent un foyer extérieur ainsi que du mobilier, comme des chaises Adirondack, une table et des chaises.

Peut-on réserver une chambre avec vue?

Oui. Certaines catégories supérieures offrent des vues sur la ville, le fleuve ou panoramiques, selon la chambre choisie.

 

Distinctions et identité de Monsieur Jean

Monsieur Jean fait-il partie d’une collection hôtelière reconnue?

Oui. Monsieur Jean fait partie d’association Small Luxury Hotels of the World, une collection internationale reconnue.

Peut-on accumuler ou utiliser des points Hilton Honors?

Certains séjours réservés via Hilton Honors et SLH permettent d’accumuler ou d’utiliser des points, selon les conditions applicables.

Qu’est-ce qui distingue Monsieur Jean?

Monsieur Jean se distingue par son univers à la fois élégant et audacieux, où chaque détail est pensé avec soin. Niché au cœur du Vieux-Québec, l’hôtel propose des chambres et des studios spacieux avec mini-cuisine. Un design unique qui marie art et raffinement, ainsi qu’un service attentionné, personnalisé et profondément humain.

SUR PLACE

Petit-déjeuner, bar et art de vivre

Le petit-déjeuner est-il offert chez Monsieur Jean?

Oui. Un buffet-déjeuner est servi chaque matin au Bijou. Des frais s’appliquent.

À quelles heures le petit-déjeuner est-il servi?

Le buffet-déjeuner est généralement offert tous les jours, de 7 h à 11 h.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le séjour?

Il n’est pas automatiquement inclus dans toutes les réservations. Il peut être ajouté selon l’offre choisie ou au moment de l’enregistrement.

Quel est le tarif du petit-déjeuner?

e buffet-déjeuner est offert au tarif régulier de 29 $ par adulte, et de 15 $ pour les enfants.

Les clients de Monsieur Jean bénéficient-ils d’un tarif préférentiel pour le petit-déjeuner?

Oui. Les clients séjournant chez Monsieur Jean peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel de 20 $ par personne lorsque le petit-déjeuner est réservé à l’avance ou ajouté à l’enregistrement.

Y a-t-il un restaurant ou un bar sur place?

Oui. Le Bijou est le bar à cocktails et restaurant de Monsieur Jean. On y retrouve une ambiance feutrée, des cocktails soignés, ainsi qu’un menu proposant des repas plus copieux. Il est situé au rez-de-chaussée de l’hôtel.

L’offre culinaire change-t-elle selon la saison?

Oui. Certaines propositions évoluent selon la saison et les inspirations du moment. Un menu éphémère est proposé en complément d’un menu tapas offert à l’année.

 

Bien-être, services et accompagnement

Monsieur Jean dispose-t-il d’un centre d’entraînement?

Oui. Les clients ont accès à un centre d’entraînement sur place situé au niveau 0.

Des soins ou massages sont-ils offerts?

Oui. Une salle de massage est disponible et l’équipe peut accompagner les clients dans l’organisation d’un moment de détente.

Monsieur Jean propose-t-il des expériences bien-être?

Oui. Des collaborations avec des partenaires comme le Strøm spa nordique permettent de bonifier certains séjours.

Un service de conciergerie est-il disponible?

Oui. L’équipe de conciergerie peut aider ave réservation de restaurants, d’activités, d’attentions spéciales en chambre en plus de suggestions pour découvrir Québec.

Comment joindre le service de conciergerie?

Le service de conciergerie peut être joint par courriel à l’adresse suivante : concierge@monsieurjean.ca.  Il est aussi possible de les contacter via «Whatsapp» au 1-581-812-9876

Peut-on planifier une surprise ou une attention spéciale avant l’arrivée?

Oui. Il est possible d’organiser des ajouts sur mesure avant l’arrivée pour souligner une occasion spéciale.  Vous pouvez contacter la réception ou notre concierge qui vous assistera avec grand plaisir.

Besoin d’une réponse plus précise?

Si vous préparez un séjour en couple, en famille, avec votre chien ou pour un déplacement professionnel, notre équipe est heureuse de vous orienter vers la chambre, le studio ou l’expérience qui vous conviendront le mieux.

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