Responsable de l’accueil

Passionné de service à la clientèle?
Intéressé à rencontrer des personnes de partout dans le monde?

Ne chercher plus, devenez réceptionniste chez Monsieur Jean – l’Hôtel Particulier un établissement qui propose à ses invités une expérience hors du commun, dans un décor surprenant!

Ce que vous ferez:

• Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients par courriel;
• Enregistrer les réservations;
• Percevoir les paiements et les dépôts des réservations;
• Effectuer les enregistrements et les départs des invités;
• Produire et imprimer des rapports;
• Compter la caisse, au début et à la fin de son quart de travail;
• Faire la promotion des services de l’établissement;
• Répondre avec habileté aux commentaires et aux plaintes des clients;
• Assurer l’ordre de la réception.

Ce qu’il faut pour réussir:

• Savoir offrir un service à la clientèle de haut niveau;
• Être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit;
• Faire preuve d’exactitude, de polyvalence et d’autonomie;
• Détenir une excellente capacité de jugement.

Ce qu’on vous offre:

• Un salaire de 19.25$ l’heure;
• Un programme d’assurance collective et de REER collectif;
• Un tarif spécial pour la location d’une chambre chez Monsieur Jean et dans les hôtels affiliés Small Luxury Hotels of the World;
• un rabais au bar de l’hôtel, au magasin de jouets Benjo et sur l’abonnement annuel au YMCA de Québec;
• Un environnement de travail enrichissant, où l’innovation et la prise d’initiatives sont encouragés!