Concierge d’hôtel
Passionné.e du service à la clientèle pour qui la Ville de Québec n'a plus de secret? Devenez concierge chez Monsieur Jean - Hôtel Particulier et déployiez vos talents dans un environnement stimulant! Au cœur du Vieux-Québec, Monsieur Jean propose à ses invités une expérience hors du commun, dans un décor surprenant.
Ce que vous ferez:
- Renseigner et conseiller les invités;
- Effectuer les réservations (restaurants, attractions, voitures, tours de ville, billets de spectacles, etc.);
- Gérer les demandes spécifiques de la clientèle;
- Faire la promotion des services de l’établissement;
- Offrir un accueil chaleureux et un service à la clientèle de haut niveau;
- Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients par courriel;
- Effectuer les enregistrements et les départs des invités;
- Percevoir les paiements et les dépôts des réservations;
- Produire et imprimer des rapports.
Ce qu’il vous faut pour réussir:
- 2 ans d’expérience en réception d’hôtel/conciergerie;
- Être organisé, autonome, serviable, polyvalent et patient;
- Détenir une excellente capacité de jugement et un sens de l’initiative développé;
- Être parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit (connaissance d’autres langues, un atout);
- Être disponible pour travailler 3 jours et/ou soirs par semaine incluant les samedis et les dimanches;
- Être capable de travailler sous pression;
- Membre Clefs d’Or, un atout ;
Ce qu’on vous offre:
- Un salaire à partir de 20$ de l’heure déterminé selon l’expérience;
- Un programme d’assurance collective et REER collectif;
- Des rabais employés: tarif préférentiel sur l’hébergement pour famille et amis, rabais au Bijou Salon à cocktails, au magasin de jouets Benjo, au YMCA de Québec et sur l’hébergement dans les hôtels affiliés Small Luxury Hotels of the World;
- Un environnement de travail enrichissant, où l’innovation et la prise d’initiatives sont encouragés!